转型四：社交电子商务提升用户黏性
所谓社交电子商务，指的是通过是关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务的交易过程。
电子商务网站盈利模式相对比较明确，这使得用户的缺乏黏性；社交网站虽然有大量的稳定的用户群，却一直没有清晰的盈利模式，因此社交化与电子商务的结合就成为了可能。
社交化电子商务（图片来自tupian.baike.com/）
利用社交媒体和新兴技术也许能减少用户退货、换货等问题。例如顾客可能很难确定衣裤是否合身的时候，而利用社交媒体后，用户甚至可以通过“试穿”虚拟的牛仔裤来了解实际的穿着效果，例如腾讯的QQ秀功能。
美国he Colony的购物网站已经与一些服装零售商进行合作，通过研究发现对购买的顾客进行分析发现，这些顾客在确认购买之前，总是需要跟朋友进行商量，通过相互议论来确定买“对”了东西。因此The Colony网站正在开发一些能够进行社交的网络工具，让购物者打开对话程序，并让好友加入在线决策过程。
编辑点评：电商网店让用户购买方便。社交媒体则能贴近消费者。随着技术不断进步，应用程序也在日趋完善。未来几年内，社交化的电子商务将在购物中发挥越来越重要的作用。
综合点评：目前，电子商务网站需要寻求转型，需要找到降低营销成本的办法，需要开辟独一无二的盈利方式。不过每个电商平台的情况不同，如何转型也会有不同的出路。期待2013年电商网站的华丽变身！
