转型“Apple-as-a-Service”
有了全平台的软件支持，苹果要做的不止是从应用开发中赚钱，还要学习微软从软件服务中挖掘价值，iCloud订阅费就是一次不错的尝试。与其他软件和服务提供商相比，苹果的优势在于垂直整合，超过10亿部iOS设备提供了巨大的用户基数。苹果要做的，就是想办法留住用户。
以Apple Pay为例，市场调研机构Forrester预计，到2017年，美国移动支付市场将达到900亿美元。在美国市场，每天会有2亿次刷卡服务，交易金额达到120亿美元，PayPal、亚马逊、谷歌、Square都在争抢这块大蛋糕。这四家企业都是软件或服务导向，需要有硬件承载。尽管谷歌有Android，但是别忘了，Android阵营的老大三星有自己的Samsung Pay，难免不会和Android Pay发生冲突，即使是合作，也会从中抽成。相较之下，苹果就不用考虑这些问题。
如法炮制的还有Apple Music，苹果将其作为预装应用塞进了iOS，可见重视程度。这项音乐服务采取先试用再订阅的付费模式，为了拉拢用户，苹果还找来很多知名艺人合作（例如泰勒·斯威芙特），巨资购买版权费，拿下了不少独家资源。
泰勒·斯威芙特与苹果，从争执不下到独家合作（图片来自Apple Music）
此外，苹果还在联手企业客户为他们的员工开发应用，其中不乏IBM、SAP这些企业级巨头公司。硬件由苹果提供，软件由双方共同研发，云服务则由合作的企业客户提供。这种BYOD模式将帮助苹果获得软件销售和订阅带来的收入。不过在消费级市场，苹果就显得有些谨慎，只推出了Apple Music、Move to iOS、Beats Pill+三款Android应用，基本都是围绕与自家产品的连接。
说到服务，有一个场景恐怕被大家忽视了，那就是Siri。还记得2011年斯科特·福斯特尔（当时的iOS掌门）在iPhone 4S上首次展示Siri时，小剧场内一片欢呼。然而现在来看，这个虚拟智能助手更多的是负责打趣，或者设置闹钟这些简单操作。相比之下，Google Now、Alexa、Cortana、Hound，甚至是Viv（前Siri团队研发），都已经可以完成更复杂的操作。
出道很早，却让后辈一一赶超，苹果的面子自然挂不住，好在他们找到了解决办法。如今，Siri每周可以服务20亿个用户，接入第三方服务后，让Siri帮你打个Uber、在航班app上订票、通过Yelp（或大众点评）叫个外卖...这些场景都会成为现实。更关键的是，用户不必受限于苹果自家应用，如果想听歌或者在社交app上发送消息，Apple Music和iMessage不再是唯一选择，Spotify（或网易云音乐）、微信这些第三方app，使用Siri同样可以完成。
Siri支持第三方应用（图片来自Wired）
对于Siri这种人工智能和机器学习的产品，多平台复杂环境的用户行为数据，才是最宝贵的。开放SDK（软件开发工具包）之后，结合苹果的闭环优势，用户在iPhone、iPad、Mac、Apple TV、Apple Watch均能实现上述场景操作。
Siri登陆Mac平台（图片来自The Verge）
不过，Siri要想彻底摆脱鸡肋的印象也非易事。为了研发Echo（一款类似音箱的联网设备，可以实现查询天气、点播流媒体、操控智能家居等功能），亚马逊投入了四年时间，以及1000名工程师。更重要的是，亚马逊背后有强大的AWS支持，这点上谷歌也具有优势，反观苹果则是难以令人满意，光是在近一个月，苹果的服务器将宕机了两次，iCloud Drive也不太稳定。
