一年一度的春节即将到来。在大家纷纷想着回家的时候，有这样一群人却还在紧张忙碌着。他们就是各大企业的IT运维人员。由于时值传统佳节，各行各业都安排假期，在这举国上下欢欢喜喜过大年之际，往往会给IT行业的管理和运维带来松懈。在这种情况下，我们有必要为大家讲解，在春节假期如何做好IT运维。
有这样一群人：他们经常活跃在办公室倒腾系统、插网线、搬设备、装服务器，每天都在盯着监控屏幕。一旦系统设备出现故障，无论严寒还是酷暑，他们必须第一时间赶到现场。如果处理不当，会对公司带来巨大损失。这群人就是我们今天要讲述的IT运维职场人士。他们背负着巨大的压力，一年365天几乎时时刻刻都需要准备着。
在介绍IT运维与管理之前，首先我们要明确，根据ITSM的解释，IT运维管理主要包括以下两大部分：
1、Helpdesk call center ，呼叫中心管理；主要以值班形式；
2、机房设施和系统管理；现代机房都有软硬件系统告警设备，任何系统异常，都会有邮件、短信、电话等形式第一时间通知维护人员。
因此，在探讨春节期间的IT运维与管理，我们要对其IT系统进行分类逐一分析。不同行业，其IT运维管理在节假日期间的执行要求并不相同。一般来说，在春节期间，春节联欢晚会在线直播、体育赛事、相声小品等多媒体平台，以及团购促销等平台，都会迎来海量的高并发访问量，并对其IT系统和业务支撑带来严峻挑战。这些不同行业的IT服务公司，其IT运维管理的特点也不尽相同。
比如，主要服务内部客户的公司，由于节假日内部客户都休假，IT部门业务量也下降，只需安排call center的值班人员应对突发事件。如果面向外包客户的公司，比如互联网、电商公司，由于节假日业务量反而比平常增加，需要增加人手，并采取轮流值班形式保证正常运行。
