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    作者:涂兰敬

    从杂乱到统一:主数据如何实现更高价值

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论
        主数据管理的三大要素

      既然我们已经非常清楚主数据面临的难题是什么,那么企业的主数据应该如何管理呢?主数据管理通过三大要素的处理,包括主数据模型、主数据整合手段和主数据服务等,帮助企业解决主数据面临的四大难题。

      首先,确定主数据模型。企业需要确定机构主数据的范围,然后才是确定机构数据模型和标准,但几乎没有拿来就能用的模型,往往需要根据不同机构的业务需求来定义模型,所以主数据管理的定制能力很重要,需要支持模型的灵活定义,特别是对未来更多类型主数据的支持。

      其次,确认主数据整合手段。在主数据的整合过程中,企业要选择的是采用哪种模式进行整合。

      一般情况下,整合手段有四种模式:第一种是注册模式,适用于标示单一的客户、病人、产品等;第二种是合并模式,用于支持DI/DW 报表和分析要求,以及法规遵从等;第三种是共存模式,面向销售、市场、客户服务支持操作型要求等;第四种是集中模式或交易模式,它同时支持分析型、操作型的需求等。不过,这四种模式并不是独立存在的,往往是多种模式的一个组合,最后,通过SOA服务方式,将主数据管理信息服务化,供不同应用使用。

      第三是,配置主数据服务。配置主数据服务是主数据管理的关键环节。其中,重复数据识别是主数据管理中的重要能力,根据配置的规则,标示在多个系统中存在的潜在的匹配对象,根据阈值定义,确定是否匹配,将有疑似的匹配结果,通过业务流程提交人工确认。另外,需要特别说明的是数据间的层次关系,它可以帮助企业全方位了解信息,其关键要素包括,跨系统、跨应用能力;为不同的商业目的, 创建、管理多种不同的层次关系;关联不同的实体,构建360度视图,并且可以保持所有实体关系历史。

      同时,我们发现,主数据的管理常常被误解为是个单纯的数据标准问题,而实际上在企业内部贯彻实施统一的标准需要愿景、制度、IT等全方位的配合,也就是说,主数据管理实质上是个管理问题。所以,为主数据管理而建立的独立信息平台,最好由业务方面的高层来负责,而不是IT部门负责人,因为,很多时候并不是技术的问题,而是业务部门之间的协调。

      主数据管理与数据仓库的区别

      有企业用户发出疑问,企业刚刚部署了数据仓库,是否可以此基础上进行主数据管理?这两者有什么区别呢?

      事实上,数据仓库系统的分析结果可以作为衍生数据输入到 MDM 系统。我们可以从目的、处理方式和数据量等三个方面来区分主数据和数据仓库的区别。

      主数据是经常需要维护的,需要确保其时效性和准确性。

      首先,两者的目的不同。主数据管理的目的是导出绝对真实的核心数据,即关键业务数据,同时还得提供主数据之间的关联性,而这在数据仓库里是难以找到的。

      其次,两者的处理方式上不同。主数据管理是一种偏交易型的系统,系统的服务对象是呼叫中心、B2C、CRM等业务系统;而数据仓库是属于分析型的系统,面向的是分析型的应用,在大量历史交易数据的基础上进行多维分析。

      最后,两者的数据量上不同。主数据管理存储的仅仅是客户和产品等核心数据的信息;而数据仓库存储的是来自历史数据和各个维度的汇总数据,可能是海量数据。

      尽管主数据管理牵涉到多个业务系统的数据平台,可以与CRM以及ERP系统进行集成在一起协同工作。不过,主数据管理最好是一个独立的企业级信息平台,可以统一管理企业主数据。一个主数据管理解决方案不仅仅是一个软件平台,往往还包括一系列的最佳实践和方法,一些相关的业务团队以及特定的数据处理功能。

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    • 第2页:主数据管理的三大要素

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