运维之困

　　运维之困

　　混合环境带来的压力除了集中在应用上，在IT运维上引发的困境也尤为明显。如何维护混合环境下的复杂系统稳定运行，保证整个IT系统不间断？有预言甚至称，解决了IT运维问题，云计算时代才会真正到来。

　　虚拟化技术是令IT管理者又爱又恨的技术。“由于众多服务器运行着不同的业务系统，服务器设备故障造成宕机带来的灾难性很大，尤其是发生在工作时间的服务器故障，更是给系统维护带来了困难。”一汽大众管理服务部部长欧爱民说。

　　长安汽车股份有限公司管理信息部副部长吴劲浩也有这样的烦恼：“虚拟化技术颠覆了传统物理层面的IT运维，运维人员面对的不再是实际的物理网络，而是时刻变化的虚拟机，这样的变化让很多有着多年运维经验的网络运维专家也要从头学起。”吴劲浩介绍说，IT运维策略是长安汽车IT部门的工作重点。

　　在采访中，受访企业IT部门负责人把对于IT运维的关注度仅仅排在IT证明其商业价值之后，位列第二。他们依然在摸索并思考IT运维如何从“以资源为中心”向“以业务为中心”转变，如何快速精确定位并解决故障。

　　中国石油规划总院计算机信息中心主任程晓春对此颇有感触：“我们曾经因为网络出问题，尤其是在加油高峰期出现过堵站，由此造成的纠纷非常麻烦。”这对企业的IT运维能力提出了高要求。

　　中石油信息系统庞大，从最初的油田开发、管道建设，发展到如今产销链条相融合，业务激增促使集团信息化快速上规模，运维压力也随之上了数量级。与其他内部管理系统相比，加油站管理系统面向中石油客户群体，是中石油的对外窗口，因此运维需求通常都需要马上得到支持，否则对生产和品牌的影响都大。

　　“点多面广”的现实给中石油的系统运维带来不少难题。这样一套系统有些应用在海拔5000米的雪域高原，有些应用在繁华都市。运维范围不仅涉及系统本身，还包括其他外围设备及业务应用。除了运维任务紧急、范围广泛，数据集中的架构设计、系统多元化、服务复杂化和相关方繁多都是中石油IT运维面临的挑战。

　　“建立一套适合类似于中国石油加油站管理业务需求的统一运维平台，目前国内外都少有先例。”中国惠普软件及解决方案部技术总监于志伟提出两点建议：设计统一运维平台必须要对系统实现统一监控，了解导致业务系统问题的故障根源；自动化是一个大前提，在运维中要尽量减少人为环节，避免非规范性的个人操作行为。