出击网上直销

    出击网上直销

    格兰仕官方直销网——“Galanz网上商城”，由格兰仕集团电子商务部统筹运营。2009年9月，电子商务部正式着手网站的建设规划。在此之前，电子商务部不仅在实践中积累经验，还针对一些B2C行业内的网站进行了专门的研究。

    开始做规划的时候，电子商务部始终是“全员参与”。网站如何定位，制定何种价格策略，怎样才能为用户提供更好的服务，怎样才能提高用户的粘性，后台IT架构如何搭建，前端客户页面如何设计……所有这些，都是电子商务部需要考虑并要快速解决的问题。

    2009年10月底，网站的构建设想和前期规划顺利完成，并进入了实际操作阶段。

    经过讨论，电子商务部觉得选择外包开发。此间，寻找合作伙伴以及招标评定过程中，集团总部监察部也参与招标工作，协助电子商务部顺利完成最终的招标工作。经过大半个月的努力，终于在2009年11月下旬确定了开发商。

    此后，电子商务部技术人员负责跟开发商沟通和联系，跟进开发进度。2010年3月，“Galanz网上商城”开发完成。随后，负责运营的业务人员对网站进行了相应的内测和外测，不断的发现问题解决问题，对网站进行优化调整。

    2010年4月份，格兰仕开始着手探讨推广合作模式，这部分工作仍然由负责运营的人员来进行。产品定价调整、选择推广方式、寻找合作伙伴、确定推广方式，执行推广方式，一切都在有条不紊的进行中。针对“Galanz网上商城”的推广，最始电子商务部设计了十多种推广方案，经过多次讨论最终选择了两种最为合适的推广方式：在同谷歌、百度等搜索引擎合作的同时，采用互联网CPS模式进行营销推广。

    在万事俱备之时，格兰仕官方直销网站于2010年6月28日准时开始对外推广。但是，作为品牌商的格兰仕也面临着一些挑战。如何做好与传统渠道的平衡，如何体现网购的优势，这些都是需要反复研究和讨论的，才能让网站的运营达到一个最好的效果。“就国内而言，目前还没有品牌商自己做网店成功的，所以我们只能不断去摸索，从中找到最适合我们的方法。”赵志说道。

    格兰仕的电商雄心之一是：用一年的时间，将官方直销网站做到家电行业里的第一位。在“仰望星空”的同时，电子商务部也需要“脚踏实地”的做大量的工作。

    首先需要不断对网站进行优化，吸引用户，提高购买转化率。而在现有推广做到一定程度之后，格兰仕也会尝试更多更全面的推广方式。另外，格兰仕计划进入一些网络社区，在一些电子商务针对人群较集中的领域来做更大的推广，争取在年底实现5-6种推广方式并行。
当然，最重要的就是提高用户的购买体验，一方面要做到物流配送更快，另一方面则要在出现问题后能够更快的解决。“我们要让用户安心的购买，放心的使用。”赵志说道。

    摸着石头过河

    在赵志看来，品牌商做电子商务是比较缺乏经验的。电子商务部从成立到现在，一路“摸着石头过河”。

    从2009年2月进驻淘宝，但是直到2009年6月一直没达到预期效果。“比如说，第一个月只有几万的订单，第二个有只有十几万，第三个月有几十万，但是到6月份都还没有突破百万的销售额，我们觉得这个增长还是不够快的。”赵志回忆道。

    为了突破这个瓶颈，电子商务部进行了很多的讨论，也与淘宝进行过多次的沟通和交流。2009年年中，淘宝周年庆之际，格兰仕联手淘宝网打了一场完美的“翻身仗”。

    当时，淘宝周年庆活动持续了一个月，每天推出不同的品牌进行合作和推广。格兰仕与淘宝合作推出了一些秒杀的产品，虽然数量有限，但由于淘宝针对格兰仕秒杀营销制定的流量导引后，格兰仕获得了意想不到的效果。