经济海啸冲击SaaS 中国厂商苦练内功

　　2007年，SaaS概念开始在国内逐渐流行。阿里软件、神码在线、金蝶友商网、用友伟库网等先后成立，这标志着阿里巴巴、神州数码、金蝶、用友等公司进军SaaS业务领域，其中既包括传统软件厂商，也包括阿里巴巴这样的互联网公司。这些公司认为SaaS是未来软件业的趋势，并且很快就会获得市场上的认知与反馈。2008年，各厂商纷纷投资，加大渠道拓展力度，以抢占市场。

　　就在2008年下半年，受大环境影响，每天和企业打交道的渠道商们开始感觉到了客户态度的明显变化。经济寒冬之下，各厂商推动SaaS的步伐会不会因此放缓？仍处于起步阶段的SaaS产业又会面临多大的挑战。

　　命系中小企业

　　易观国际分析师李瑞祥介绍，目前国内从事SaaS业务的公司主要有两种运营模式：一种模式是以原有产品为核心进行运营，以金算盘和金蝶友商网等为代表；另一种模式是作为在线软件服务的第三方平台运营，这种模式依赖合作伙伴提供的应用与服务，构建在线软件服务的生态系统，其中以阿里软件的互联平台最为典型。

　　上述模式始终都把中小企业作为自己的首要争夺的目标客户。李瑞祥认为，中小企业是SaaS服务的天然接受者：“我国的中小企业数量庞大，行业、地域分布很广，应用与服务需求多样化，SaaS模式的多样化、低成本正好能满足了中小企业这个长尾市场的软件需求。”

　　据统计，目前我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4200万户，占全国企业总数的99.8%。中小企业一般资金实力有限，大多无力承担传统软件的费用。不过，在这4200户的中小企业和非公有制企业当中，80%左右的中小企业已经具有了互联网接入能力。

　　金蝶移动互联公司总经理冯颉说：金蝶友商网的客户定位于一些入门级企业，特别以商贸型、服务型的中小企业。记者采访过程中，阿里软件、用友伟库网等都表达了相同的观点。

　　对于大企业而言，成本并不是他们选择软件产品的最重要的因素，他们更愿意选择IBM、甲骨文、SAP的大型传统套装系统软件。因此SaaS模式的管理类软件目前还不在这些大企业考虑的范畴之内。

　　“大企业全面应用SaaS服务主要有三方面的困难。”李瑞祥说，第一是实施问题，将SaaS与原有IT系统整合的技术集成问题有待解决；第二是安全性问题，大企业更加看重商业机密和数据安全问题；第三是大企业的采购决策链一般比较长，受原有的采购习惯驱动。

　　用友高级副总裁、伟库网总经理杨祉雄认为，大企业目前还未到全面接受SaaS的时候：“在SaaS推广初期，接受SaaS服务的客户主要是对ERP不是很有经验的企业，估计大企业至少在5年后才会广泛应用。目前大企业只在局部领域，比如企业外部、一些独立业务采用SaaS模式。”

　　目前各厂商都将中小企业视为发展业务的主要对象，经过初期的网络搭建与渠道推广，SaaS市场已经获得了初步的发展。据易观国际1月发布的数据显示：2008年全年季度增长率均保持在30%以上，2008年第四季度市场规模达到63.88亿元，全年市场规模达到161亿元。