翟晓勤：谈新奥集团如何的“内外兼修”

    2008年1月16日，“IBM论坛2008”于今天在北京嘉里中心盛大召开，本次大会的主题是“瞰盛世 铸发展 舞新篇”。本次大会以探讨全球化趋势、中国机遇的大局着眼，从前沿科技、创新实施的细节思考等，邀请了诸多企业家及学者发表演讲，现场吸引了超过700多名专业听众。

    新奥集团董事局秘书长翟晓勤女士在大会上从内部因素和外部因素等方面分析了目前中国企业所面临的严峻挑战。并结合新奥集团的经验结合实际加以阐述。下面是详细内容。

    成长中的企业如何在国际企业同台竞争中成长，是摆在我们共同面临的问题。

新奥集团董事局秘书长翟晓勤女士

    回过头看看新奥，新奥作为这样一个竞争环境，应该讲他是一个成功的企业，他是一家年增长率超过40%的企业，2003、2004年的时候，新奥面临着走向大型企业的困惑，这种困惑和压力来自于两个方面：一个方面是说行业的压力，另外一个方面是企业内部的竞争压力，行业的竞争压力来讲的话，从传统的燃气企业来讲，它的发展空间变得越来越有限。一个方面从上游来讲，我们很难突破，因为气源是别人给你的，会成为瓶颈。从市场的角度来讲，没有定价权的话，你的利润空间将不断地被压缩。另外一个角度，国际企业也进入到下游的竞争市场，对你来讲会有更强大的挑战。传统的能源行业也正在面临着结构性的调整，一个方面资源要素的价格上涨会对这个行业提出挑战。另一方面，更多的竞争和国家的科学发展观要求这个行业进行改变。

    同时我们注重企业内部来看，企业也面临着压力，首先战略怎么定位，2004年的时候新奥把自己定位在公用事业领域，有一个很大的特征是靠城市专营权来经营的，城市专营权一般是25-30年，我们董事长经常会说10年以后你是什么？20年以后你卖什么？30年以后你做什么？对于企业未来你要长期的发展，究竟怎么来定位自己，我们需要进行这样一个探索。同时，新奥经过了长足的发展，快速的跑马圈地之后，在大好形势之下，危机也悄然来临，这种危机来临表现在两个方面的特征：一个方面是说公司发展的越来越好了，大家觉得公司很不错，外部的生意很好，资本市场的表现也非常不错，企业收入在逐渐增长，在这样的情况下，大家的激情慢慢消退了，一个企业没有激情，就像一个战斗的团队里面战士没有斗志一样。在这样的情况下，企业怎么办？

    同时，在这几年的快速发展过程中，团队通过这样一个火线提干，使得团队的干部素质也是参差不齐，一个方面斗志在消退，另外一方面干部素质参差不齐，这种情况下怎么改变？危机悄然来临。管理出现瓶颈，03、04年的时候整个燃气行业可以更大规模地扩张，面对当时的状况，我们再扩张我们能不能做到。你已经把这个拿进来了，如果再往外走，我们整个就靠近这样一个边界。从企业内部来讲的话，你的制度、你的流程，你管理的环节出现了这样的断条，企业内部制造工作都在往上发展，这样的情况我们怎么办？

    2004年的下半年，企业开始进行了变革、转型的思考，经过了比较长时间的探索，我们扭转了转型的过程。2005年的时候我们跟IBM携手一起做全面信息化，在做全面信息化的过程，我们梳理清楚了我们的战略，同时也梳理清楚了我们的文化以及对我们的流程、制度等等做了一系列的变革和改造。在变革和改造过程中我们自己有几点心得体会和大家分享一下，一个就是新奥的战略管理创新是怎么做的。一个是新奥的机制创新是什么样的。一个是新奥的文化创新是什么样的。

    经过这么多年的发展之后，正像大家看到的，新奥成为了绿色能源的企业。什么叫绿色能源的企业？我们的使命是创新清洁能源，什么叫创新？什么是清洁，首先我们要定义什么叫清洁能源。大家看到的煤，从传统的意义和概念讲它是不清洁的能源，关键是我们怎么用方式和技术利用它使它变得清洁。从这个链条里面我们可以看到，我们通过煤在地下可控制地燃烧，变成清洁气体以后到达下游，我们通过煤气化工把煤变成了低碳层的燃料，到下游进行利用。这是我们这样的例子，其实我们还在进行其他方面的探讨，能够做到能源生产环节的清洁，和能源利用方面的清洁，从而更好地履行我们自己的社会责任。