只可惜，科技市场实在变化太快。iPhone让一整块触控屏走进了人们的生活，所谓的全键盘只能停留在莓粉的情怀中，手机的需求早已从这种设计讨巧走向了软件和服务，功能性被逐渐放大，谁还会为键盘牺牲手机的半块屏幕？即使后来转向全触屏，黑莓手机在iPhone和Android手机一统天下的环境中，也没有讨到半点便宜，这主要是由于应用的缺失。
既然自己设计研发不行，干脆开放服务，于是就有了开放BBM和采用Android系统。遗憾的是，在这个美好的“共赢”想法中，输家只有一个，那就是黑莓。诚然，BBM的确是黑莓的法宝，不过在推广思路上出现了偏差。摆在用户面前的问题是：如果我需要BBM，正好iPhone上也有，那么我为何还要用黑莓手机？对于BBM本身，此举值得鼓励，但要是黑莓还想做手机，未来就有些矛盾了。黑莓或许可以说，“黑莓手机上的BBM更安全”，可用户会买账吗？
iOS平台的BBM（图片来自The Verge）
至于转向Android，则被一些人认为是自砸招牌。系统安全性和消息加密是黑莓赖以生存的基础，也是企业客户选择黑莓的首要考量。引入Android之后，智能手机的“红海”中只是多出了一款Android手机而已，并没有什么新鲜的，而对黑莓来说则是品牌冲击。初期的黑莓应用运行在java沙盒内，对系统无法造成危害，不过为了让BlackBerry 10兼容Android应用，新的Native Development Kit允许开发者创建运行于虚拟机之外的应用，丰富应用的同时也带来了风险。用户面临的另一个问题是：买一台运行Android的黑莓手机，我到底是莓粉还是安卓粉？
无论是用户调查还是销量统计，转向Android的策略均不理想。从黑莓的角度上看，到底主推自家系统还是Android，飘忽不定。在这种反复纠结的过程中，黑莓最终放弃了自家系统，全面拥抱Android。从那一刻起，黑莓手机走到尽头就只是时间的问题了。
