不仅是服务大企业

　　钱大群先生谈到，作为一个非常成功的、提供整合解决方案的企业，IBM一定要做到不仅是服务大型企业。在今天我们看到广大中小企业更加迫切地需要信息技术支持来帮助提升他们的企业竞争力。另一方面，中小企业是”小而美“的，实际上小企业随着业务的不断扩大会变成很大的企业，因此IBM也非常希望走出大楼去拥抱中小企业，与中国的中小企业接轨，这也是IBM作出的很诚实的一个承诺。

　　在企业需求上，钱大群还谈到，IBM深知中小企业的产品需求和需要的资源跟具有一定规模的大企业不一样，所以，首要的问题是让中小企业很有效的接触到IBM的产品，这需要不断创新的想法和做法；其次，中小企业的特色不像大型企业那样在各方面都面面俱到，特别是在人才方面，因此中小企业更关心的是如何将自己最主要最关键的事情做好，将本业做好，但问题在于IBM要透过渠道以及事业伙伴，及时的为中小企业的需求提供相应的服务。中小企业业务快速增长的目前最大障碍是其缺乏向数量众多的中小企业用户提供产品的零售渠道，因此，IBM一定要致力于投资和渠道的建设，以及售后服务，要对中小企业做得更好。

　　钱大群表示，与中小企业的接轨是当前IBM极为关注的一件事情，也是IBM今后投资的一个重大方向。

　　IBM相信中小企业潜藏着巨大的对其商业服务产品的需求。IBM也正努力将中小企业的目标投向亚洲、拉丁美洲等快速增长的市场，“快速增长市场的潜台词同样是中小企业。”