在当今的数据中心里面，人们的很多时间都被IT服务所纠缠。一旦系统宕机就开始了漫漫的服务求助之旅。你可能需要花费数小时从海量数据表格里面一一查找信息并定位日志文件，并一遍又一遍地与客户代表进行沟通。
通过利用惠普的ProActive Insight架构，Gen8服务器能够实现主动式管理，加速问题的解决，并为数据中心的日常运营增加附加值：
1、Insight Online：据称是业界首个基于云的IT管理和支持门户站点；
2、主动式服务（Proactive services）：基于ProActive Insight架构提升运行时间和性能；
3、ServiceONE advantage：充分利用惠普全球资源支持的本地专家团队力量。
ProActive主动式服务和支持
HP Insight Online强化惠普融合基础设施战略，通过全新的惠普ProActive Insight架构提供，结合HP Insight Online门户，主动监控帮助客户与惠普及其合作伙伴的专业支持人员建立了直接沟通的渠道，增强其对系统正常运行保障的信心。HP Insight Online可使客户获得以下收益：
Inisght Online特性
通过自动检索并对系统健康、资产及保修信息进行管理，提高IT人员的工作效率。这使通常用来跟踪合同和保修细节的时间减少了多达90%，而用于跟踪资产配置数据的时间也减少了85%。
通过主动解决问题而减少宕机时间，从而增强竞争优势。HP Insight远程支持可通过联网设备将信息传送给惠普专业服务人员，以便快速解决问题。客户可以随时通过任何设备了解系统健康状况。
而惠普的Proactive services主动式支持服务，则提供了一套端到端的融合基础设施体验，基于ProActive Insight架构可以轻易获得峰值性能。结合专业人员和各种智能技术，在问题出现之前就可以得到解决，确保用户达IT系统和业务持续进行。
主动式支持和服务特性
总结：
惠普对新一代Gen8服务器重新进行定义，打造Proactive主动式支持和服务平台，全天候满足自动事件监视和随时随地基于云的安全访问支持，进一步提升机器正常运行时间。对于产品售后乃至实际应用过程中的问题，能更为高效更为主动地进行解决。“想客户之所想，急客户之所急。”——看来惠普领悟到了市场之道。
