云采纳者：关于云应用和平台现状的看法

　　本文首次发表于Computer杂志上，现由InfoQ和IEEE Computer Society共同呈现给您。

　　最近，我们针对实际使用过云应用和平台的组织做了一次问卷调查，调查结果显示，相对于整个市场来说，他们对于技术更有信心，体现在其采纳云方案的计划上也更大胆一些。

　　而从我们过去四年帮助200多家企业采纳云方案的经验来看，已经使用云应用和平台的组织与尚在评估或者刚刚起步的企业，在技术方面有着不同的认识。

　　大多数有关云计算的问卷调查，包括盖特纳（Gartner）[1]和弗雷斯特研究公司（Forrester Research）[2]的，均是关于整个市场方面的，尽管其还在快速发展中。而其他的调查要么只是从理论知识角度来评价云计算，全然不考虑实际参与者的经验[3]，要么则是关注云基础架构[4]。而我们则看到了一个全新的视角——即领先的公共云应用和平台采纳者的视角。

　　我们和一家在线市场研究公司一起，调查了规模在150人以上、至少采纳过一个软件即服务（SaaS）或者公共云应用的中大型北美公司的IT决策者们。他们为什么采纳云解决方案？他们取得了什么样的成绩？他们遇到了哪些问题又将面临什么样的挑战？他们今后采纳云的计划是什么样的？

　　只有更好地理解这些公司在使用云应用和平台中的经验和挑战，我们方可做好充分的准备，去迎接云解决方案越来越重要的未来。在很多情况下，云采纳者所陈述的与其他市场调查所展现出来的，差异是很明显的。

　　调查方法

　　我们和在线市场研究的世界级领先专家、在线定性应用的专利持有者Itracks公司一起主办了本次问卷调查。所有的受访者均来自Itracks的在线IT决策者小组。

　　该调查于2010年8月进行，共持续了2周的时间，收到了来自155个不同公司的回复。我们重点关注员工数量超过500名以上的公司，其中超过1000名员工的占65%，这些公司已经部署了至少一个下列市场领先的SaaS或云应用：

　　Google Gmail和日历

　　微软Dynamics

　　NetSuite

　　Oracle CRM On Demand

　　RightNow

　　Salesforce.com

　　SuccessFactors

　　Workday

　　其他基于Force.com、Google App Engine、或者Windows Azure的定制应用等

　　在这些公司中，我们特别关注直接参与购买或者推荐云解决方案的IT工作人员。

　　主要发现点

　　云采纳者对云持不同观点。采纳过云应用的IT决策者，相对于整个市场来说，更加看好技术，其近期和长期的采纳云的计划也更大胆一些。

　　60%以上的受访者说在可用性、总体拥有成本（TCO，Total Cost of Ownership）和价值生成时间（TTV，Time to Value）等方面，云解决方案要比企业内部部署的应用好。

　　28%的受访者认为对云解决方案的最大的误解是安全性的担忧。

　　68%的受访者说三年内他们会在公共云上构建大部分的应用和平台。

　　IT怀疑论者成为了倡导者。曾经的IT导致人们对于云有很多的误解，而如今的IT正在成为云计算最大的支持者。

　　36%的受访者认为过去有关云的误解主要来源于他们的IT管理层。

　　70%的受访者认同云解决方案已经改变了IT在其企业的角色。

　　79%的受访者说他们期望能推动未来云的决策。

　　云计算影响商业，而不只是IT成本。IT决策者实施公共云应用和平台，更多的是为了业务敏捷性而不是节约IT成本。云解决方案正在改变着受访者们商业运作的方式。

　　59%的受访者说业务敏捷性高居其考虑云解决方案的三大原因之一，而TCO缩减占47%的比例。

　　83%的人认同云解决方案已经帮助“他们快速响应业务需求”了。

　　29%的人非常同意云解决方案“已经改变了我们商业运作的方式”

　　39%的人说采纳云将是整体向前发展的业务变革的一部分。

　　云采纳者面临着新的挑战。当安全性、可管理性等传统问题依旧是最主要问题的同时，还遇到了一些新的重要挑战，包括SaaS竖井（SaaS Silos）、云间（Cloud to Cloud）集成和移动访问等。

　　75%以上的受访者说云间集成和更好的移动访问是关键（80%以上的说他们仍然关心安全性和可管理性）。

　　65%的人说增强现有的云应用是高优先度的或者说相对重要优先度的。

　　只有4%的人认为他们已经完整地集成了云应用。