诚信、责任和创新 IBM百年企业公民发展史

    IBM创始人老托马斯•沃森曾经说过：“我坚信，任何企业为了生存并取得成功，都必须有一套稳定的信念，并将它作为所有政策和行动的前提。其次，企业成功的最重要因素就是忠于这些信念。最后，如果一个企业想要成功应对不断变化的世界所带来的挑战，它就必须时刻准备着在发展历程中改变自身的一切，除了这些信念。”这段带有预见性的语言为 IBM 带来了我们现在所了解的一切，同时在过去的 100 年间对于许多企业来说也是真知灼见。相信对于未来的商业领导者或者所有未来领导者来说仍然是正确的。

    IBM的信念，就是为员工、股东、客户、社区，乃至整个社会，创造最大化的价值，利用自身技术的优势，实现企业的可持续与社会的可持续发展。

    100年来，IBM始终坚持企业的核心价值观不动摇，不论改变再多再快。站在一百年历史的终点，和下一个百年的起点上，我们认为，有必要来回顾一下百年间IBM如何践行着自身的企业公民理念：

    1899 计算尺公司（1911 年合并为计算-制表-记录公司 (C-T-R) 的三家公司之一）雇用了一名黑人员工 Richard MacGregor 和三名女性员工 Lilly J. Philp、Nettie A. Moore 和 Emma K. Manske。这一行为发生在林肯总统签署“解放奴隶宣言”（Emancipation Proclamation）36 年后，比“全国有色人种进步协会”（National Association for the Advancement of Colored People，NAACP）成立早了 10 年，比女性赢得选举权早了 20 年。

    1914 公司雇用了第一位残疾员工。这一做法比 1973 年通过的“康复法案”（Rehabilitation Act）早了 59 年，比“美国残疾人法案”（Americans with Disabilities Act）早了 76 年。

    1918 计算-制表-记录公司总共为 20 多个组织机构捐赠了 7,974.28 美元，其中包括美国红十字会（American Red Cross）、YMCA 和救世军（Salvation Army）。

    1934 为员工启动了集体人身保险计划，一年后，在员工集体人身保险中增加了幸存者抚恤津贴。在接下来的 10 多年中，IBM 不断改进员工福利计划：1944 年宣布“IBM 保健与意外事故福利计划”（IBM Health and Accident Benefit Plan）、1946 年实施面向员工的住院治疗计划、1947 年宣布推出“完全或长期丧失劳动力员工收入计划”（Total and Permanent Disability Income Plan for employees），并将既得权利养老金（vested rights pension）列入 IBM 公司退休计划中。

    1935 IBM 为系统服务部门雇用了公司第一批职业女性（25 名大学毕业生）。在 1940 年和 1943 年之间，IBM 生产部门的女性员工人数达到总人数的三分之一。

    1937 IBM 宣布其员工每年可享受 6 天的带薪公共假日，成为美国第一批支付假日工资的公司。同年开始实施带薪休假。

    1942 IBM 雇用了盲人员工 Michael Supa，这位心理学家帮助 IBM 在接下来的两年内雇用了 181 名残疾人。Supa 的座右铭是：“如果有适合的工作，任何人都不是残废。”

    1943 IBM 在纽约市为 600 多名残疾人开设了培训中心。

    1943 Ruth Leach 成为 IBM 第一位女性副总裁。

    1944  Thomas J. Watson 是“联合黑人大学基金会”（United Negro College Fund (UNCF) 的重要组织者之一；IBM 是第一个作出企业捐赠的公司，50 年后，IBM 为该基金会的 2000 年活动捐赠了 1,000 万美元。

    1945 IBM 将工作分包给纽约宾厄姆顿的福利工厂和盲人工厂；这些员工享受与 IBM 员工一样的待遇。

    1946 IBM 雇用了第一个黑人销售员 Tom Laster 和四个黑人数据处理员，这比
    1964 年通过的“公民权利法案”（Civil Rights Act）早了 18 年。两年后，Tom Laster 加入了“IBM 百分百俱乐部”（IBM One Hundred Percent Club），一个面向完成销售配额的销售人员的荣誉组织。其他黑人先驱包括：Lionel Fultz，第一位市场代表（1951 年）和分公司经理（1964 年）；Harry Cochraine，第一位工程师（1952 年）；以及 Calvin Waite，第一位工程部经理（1956 年）。

    1946 IBM 开始生产只有口袋大小的盲文书写装置。

    1948 IBM 加入了“关于残疾人的总统顾问委员会”（President’s Committee on the Handicapped）。

    1952 IBM 积极地从霍华德大学（Howard University）、田纳西州立大学（Tennessee State University）和西弗吉尼亚州立学院（West Virginia State College）雇用黑人员工。截至 1965 年，IBM 招聘计划中的黑人学院和大学数量增加到了 30 个。

    1953 IBM 总裁 Thomas J. Watson Jr. 发布了第 4 号政策文件（Policy Letter No. 4），该文件表示 IBM 的人才招聘只看重能力，不论种族、肤色或信仰。这比 1954 年高等法院判决“布朗诉教育委员会案”（Brown v. the Board of Education）早了一年，比 1964 年的“民权法案”（Civil Rights Act）早了 11 年。这也是美国第一部关于平等就业的公司政策文件。后来，在与肯塔基州和北卡罗莱纳州州长进行建厂协商时，Watson 将该文件用作公司政策基础。

    1954 鉴于 IBM“在显著改善盲人或弱视人群生活水平方面的贡献和成就”，Helen Keller 为 Thomas J. Watson Sr. 颁发了代表美国盲人基金会最高荣誉的“米格勋章”。

    1959 创建了“员工等额补助项目”（Employee Matching Grants Program），用于支持员工的高等教育深造。

    1968 IBM 在洛杉矶与当地城市联盟合作开设了第一个职业培训中心。在接下来的 25 年中，IBM 为美国大约 150 个职业培训中心提供了支持。

    1971 IBM 创建了“才能出借”（Faculty Loan）和“社区服务派遣”（Community Service Assignment）计划，通过长达两年的全职员工出借计划，为高等教育机构和非盈利组织贡献精选员工的专业知识。

    1971 IBM 创建了环境保护方面的企业政策，用来监督 IBM 的全球运营。该政策的目标包括工作场所安全、污染预防、能源保护、产品环保设计、持续改进以及利用 IBM 专业技术以帮助解决一些全球最紧迫的环境问题。

   1972 IBM 为其供应链设定了环保要求，以防将环境敏感型工作转到那些缺乏环保重视或者没有能力正确实施这些工作的公司。

    1972  创建了“社区服务基金计划”（Fund for Community Service Program）。为符合要求的非盈利机构提供志愿服务的员工可以申请 IBM现金资助。

    1972 IBM 创建了一项面向残疾人的职业培训计划。

    1975 IBM 协助创建了“美国西班牙裔学生奖学金基金会”（National Hispanic Scholarship Fund）。

    1978 IBM 采取前瞻性措施，对其生产流程及产品中使用的化学物质进行评估，以确定对环境、健康和安全影响较小的潜在替代品。

    1978 IBM 将全美所有本地社区基金筹集工作整合为一次年度性全国筹款活动，即“员工慈善捐款活动”（Employee Charitable Contribution Campaign）。

    1985 IBM 创建了“IBM 南非项目基金会”（IBM South Africa Projects Fund），用于支持南非地区的教育、扫盲和经济发展，后来该组织不断扩大，最后更名为“IBM 国际基金会”（IBM International Foundation）。

    1986 IBM 的全球慈善捐款达到 1.89 亿美元，超过了“福特基金会”。现在，IBM是全球最大的企业捐赠者，占美国公司海外捐赠总额的 50% 以上。

    1989 IBM 向美国的各种 K-12 教育项目捐赠了 5,900 万美元，包括许多“与校同行”（adopt a school）计划。

    1990 IBM 在美国创建了“残疾人援助网络”（Disabilities Assistance Network），向为残疾人提供信息和咨询服务的代理机构捐赠了价值 450 万美元的技术。

    1991 IBM 创建了“国际环境研究计划”（International Environmental Research Program），为全球各地的 14 所大学提供了共计 1,600 万美元的资助，用于研究地下水污染和臭氧层耗竭等关键问题。

    1994 IBM 推出了预算总额 2,500 万美元的“重塑教育计划”（Reinventing Education），借助技术的利用而推动美国系统化的 K-12 教育改革。

    1996 IBM 代表“全美州长协会”（National Governors' Association）组织了“国家教育高峰会”（National Education Summit）。参加者包括美国各州州长、商界领导和美国总统比尔•克林顿，会议就如何提高国家教育标准和成绩进行了讨论。该峰会最后创立了一个名为“成就”（Achieve）的无党派非盈利教育改革组织，这个独立的组织将帮助各州提高学术标准和毕业要求，改善评估水平与问责机制。1999 年和 2001 年，IBM 又继续组织和举办了两届“全球教育高峰会”。

    1998 IBM 启动了“放眼看科学”（TryScience）项目（www.tryscience.org），通过与“纽约科学馆”（New York Hall of Science）和“科技中心协会”（Association of Science-Technology Centers）的 600 家成员机构协作，为那些无法参观全球最佳博物馆的学生打开了一扇通向科学知识和探索发现的大门。现在，该站点有九种语言版本，提供了孩子、家长和教师可以在家或学校进行的互动展示、多媒体冒险和科学实践项目。

    1998 IBM 宣布推出“小小探索者计划”（KidSmart Early Learning program），并与美国联合劝募总会（United Way of America）一起在多个美国社区中试行该计划。IBM 与美国“儿童技术教育中心”（Center for Children and Technology）和“银行街教育学院”（Bank Street College of Education）的早教专家紧密协作，确保公司的技术捐赠成为课堂上有价值的教学资产。该计划包括提供 Young Explorer™，一台安装在色彩明亮且适合儿童使用的 Little Tikes™ 设备上的电脑，配备一流的教育软件，可帮助孩子学习和探索数学、科学和语言概念。自 1998 年推出“小小探索者计划”以来，IBM 已为 60 个国家和地区的学校和非盈利组织机构投资 1.2 亿多美元，并捐赠了 50,000 多台 Young Explorer，惠及 100,000 多名教师和 1,000 多万名学生。

    1999 IBM 推出了“科技异彩夏令营”（EXploring Interests in Technology and Engineering (EX.I.T.E.) Camps），旨在鼓励女孩在科技领域的职业发展。在接下来的 10 年中，IBM 在全球各地开展了 60 多场夏令营活动。现在，除了 EX.I.T.E. 活动，IBM 还举办了面向男孩和女孩的 IGN.I.T.E. (IGNiting Interesting in Technology and Engineering) 活动以及面向有残疾的青少年的 S.T.E.M. (Science, Technology, Engineering and Math) Entry Point 活动。

    2000 IBM 启动了 MentorPlace (ibm.mentorplace.epals.org) 企业志愿者服务计划，支持 IBM 员工和学生针对学术问题进行一对一的在线交流。该计划已在全球 30 多个国家和地区实施，至今已有 5000 多名 IBM 员工和 6000 名学生参与其中。

    2002 IBM 开始发布年度企业社会责任报告。每份报告都包括 IBM 董事长的企业责任策略讨论、企业社会责任摘要以及员工、社区、环境、供应链、治理和公共政策方面的主要绩效指标。

    2003 IBM 成立了“爱心献社区”（On Demand Community），这是一个创新的全球志愿者网络，反映了 IBM 帮助世界更好地运转的策略。该项目为员工和退休人员在线提供了广泛的知识和专业技术，并专注于为学校和非盈利社区组织提供最大惠益。凭借 IBM 员工提供的技术和才能，“爱心献社区”被“点点光明协会”（Points of Light Institute）誉为企业志愿者服务项目中“独一无二”的最佳活动。

    2003 IBM 宣布推出新的捐助计划，称为 ¡TradúceloAhora!（实时翻译）自动翻译项目，该项目支持访问英语和西班牙语互译自动翻译软件，使美国讲西班牙语的人可以在网上访问更多信息。最初有 30 个组织机构的用户和员工参加了该捐助计划，通过与 IBM 协作来提供关于翻译软件质量的反馈，从而不断改进翻译质量。后来，该计划陆续添加了双向电子邮件、即时消息通信功能。现在，在美国、哥伦比亚、秘鲁和墨西哥，有来自 1,000 个组织机构的近 4,500 名用户加入了该捐助计划，其中大约三分之一在学校。

    2004 IBM 启动了“全球网格大同盟”（World Community Grid），旨在建立全球最大的网格电脑网络，专门进行人道主义研究。通过与全球领先的科学组织机构合作，IBM 领导全球参与此项计划的计算机将空闲时间捐赠给医疗和科学研究机构以用于重要的科研工作。

    2004 IBM 与埃及政府合作开发了“永恒的埃及”文化项目，这是在网上能找到的有关埃及文化历史的最丰富的信息和媒体资源库。在 IBM 价值 250 万美元的技术和专业知识的帮助下，“永恒的埃及”项目得以使埃及最重要的古遗址、文物、人物和历史汇聚成一种史无前例的多媒体体验。

    2005 IBM 启动了“转向教学”（Transition to Teaching）计划，这个创新计划旨在解决美国数理教师资源严重短缺的问题。IBM 为参与者提供了大量支持，包括访问在线和传统课程，并提供资金援助和假期来从事教学工作。

    2006 IBM 宣布推出新的交互式网络语音识别技术“阅读同伴”（Reading Companion），它可以听取、指导和教授儿童和成人如何进行阅读并改进其读写能力。为了提高年龄在 5-7 岁的学生以及各年龄段成人的读写能力，IBM 研究人员与 IBM 合作伙伴学校中的教师携手开发了这款软件。该软件基于一项名为“看我读”（Watch-me!-Read）的 IBM 重塑教育（Reinventing Education）计划，最初通过光盘提供。它可以通过学生佩戴的麦克风耳机“听取”读者的发音和准确度，并为其提供即时反馈。目前，有来自 36 个国家和地区的 2,100 多所学校和非盈利组织机构（其中一半为学校）中的大约 85,000 名用户参与了这个捐助计划。 

    2007 “爱心献社区”（On Demand Community）实现重大里程碑，100,000 多名 IBM 员工和退休人员共登记了超过 600 万个志愿服务小时数。

    2008 IBM 成立了“企业全球服务志愿队”（Corporate Service Corps），这是一种企业版本的“维和部队”，将来自不同国家和业务部门的高潜质 IBM 员工以团队形式派遣到发展中国家解决棘手问题。

    2008 IBM 开发了免费的 3D 在线游戏 PowerUp，旨在帮助培养学生对于工程设计领域的职业兴趣。这款游戏瞄准学生对虚幻世界的兴趣，在拯救生态环境遭到严重破坏的“太阳神”星球的同时教会他们一些科学、数学和工程学原理。PowerUp! 曾被选为“2008 年地球日”官方游戏。

    2008 IBM 为“女权主义出版社”（Feminist Press）设计了一个动态社交网站“显微镜之下”（Under the Microscope）（underthemicroscope.com），旨在提升女性对于科学、数学和技术的学习兴趣。  

    2008 IBM 赞助了“美国竞争力：西班牙裔人的技术职业追求”（America’s Competitiveness: Hispanic Participation in Technology Careers）峰会，将来自商业、教育、政府和社区组织机构的 150 多位领导人汇聚到一起，制定了一项行动计划，鼓励美国更多的西班牙裔学生在 STEM 领域追求职业发展。在未来二十年内，7,000 万婴儿潮一代的美国劳动力将退休，IBM（乃至美国）将需要招聘和培训更多 STEM 专业人员以满足不断增长的服务需求以及应对知识经济和充满竞争的全球市场。 

    2008 作为彭明盛（Sam Palmisano）启动的 IBM“全球公民一揽子计划”（Global Citizen's Portfolio）的一部分，IBM 在美国推出了个人学习帐户。符合要求的员工只要每年在帐户中留出 1000 美元作为教育专款来提升个人技能，IBM 就会为其提供一半的资助。

    2008 经过三年时间的开发，IBM 和中国北京故宫启动了“超越时空的紫禁城”，它是全球首例重要历史文化景点的完整虚拟再现。

    2008 IBM 启动了“智慧城市”（Smarter Cities）活动，旨在帮助城市更高效运营、节省资金和资源，并改进人们的生活质量。到目前为止，IBM 已经创建了 100 多个智慧城市论坛，共有 2,000 多位领导人参与出席，以求在所有城市利益主体之间建立协作关系。

    2008 IBM 和世界可持续发展工商理事会（World Business Council for Sustainable Development）携手启动了“生态专利共享”（Eco-Patent Commons）计划。该组织由 11 个公司组成，目前已收到 100 多项专利捐赠，其中有 28 项专利来自 IBM。

    2009 IBM 对创新的“企业全球服务志愿队”进行了扩展，增加了“全球精英（高管）服务志愿队”（Executive Program）。2008 年创建的原始服务志愿队已将数百位 IBM 员工派遣到全球各地，帮助推动新兴市场的经济发展。

    2010 IBM 开展了为期两天的在线互动讨论会“生态效率困境”（Eco-efficiency Jam），来自全球各地的 1,600 多位企业高管、政府官员、NGO 领导人、新闻记者、分析人士和环保专家共同探讨了继续提高生态效率的新契机。

    2010 在波耐蒙研究所（Ponemon Institute）针对隐私调查评出的年度“最值得信赖公司”（Most Trusted Companies）中，IBM 连续第三年荣登 IT 行业榜首。在研究结果中，IBM 整体名列第二，并且是排名前 20 位中唯一一家企业对企业（business-to-business）公司。 

    2010 IBM 启动了 City Forward，通过服务和技术的捐赠，IBM 将专业知识和技术应用在具体城市问题的深入研究上。

    2010 IBM 启动了“智慧城市大挑战”（Smarter Cities Challenge），在这个竞赛捐赠计划中，IBM 将提供总值 5,000 万美元的技术和服务，在未来三年内帮助全球 100 座城市进行“智慧”建设。 

    2011 IBM 启动了“供应商连接”（Supplier Connections）项目，这是一个大型企业联合，旨在帮助美国的小型企业更加轻松地向全球公司销售商品和服务。IBM 捐赠了 1,000 万美元以创建一个免费的公共网站，为访问者提供单一简化的电子申请表格。 

    2011 作为教师职业发展支持的一部分，IBM 启动了“教师放眼看科学”（Teachers TryScience）(www.teacherstryscience.org)。借助该站点，中学教师可改进其动手课程的教学指导，着重于工程/设计和环境科学。该站点提供了链接到在线职业发展资源的标准课程，还有社交网络工具，可支持教育工作者对课程和职业发展资源进行评论和评级，提交他们自己的教学材料，并参与相关主题的专题讨论。

    2011 IBM 与纽约市教育局、纽约市立大学以及纽约市技术学院（New York City College of Technology）合作开办了一所新的 9-14 年级学校（ Pathways in Technology Early College High School，P-TECH)。该学校的任务就是为学生提供个性化指导，帮助他们掌握所需的技能和知识，以便能够获得肄业证书（associates degree），进而使他们在竞争激烈的 IT 行业中获得一个初级职位，或者继续在四年制高等教育机构中完成学业。该项目更大的目标是将在试点学校中获得的知识和经验用于纽约乃至全国传统高中参考学习。 

    2011 作为 IBM 百年庆典的一部分，IBM 推出了历时一年的“服务庆典”活动，以向那些积极参与志愿服务的员工、退休人员、家人和朋友表示敬意。IBM为这些活动提供了各种资源、新增和扩展捐助计划以及加入全球性项目的机会（通过作出 2011 年服务承诺）。