DELL，才刚刚开始… 访DEEL服务器事业部负责人

　　2005年初春，ZOL服务器频道及数据调研中心展开大型市场预测及产品调研活动，并建立相应专题：《2005年服务器市场产品竞争力调查》专题。借此时机，我们于3月14号的下午，也特约联系到了DEEL服务器事业部负责人，并进行了独家采访。

笔者：64位计算是2004年的服务器热点话题，随着Opteron、Nocona等扩展64位技术的出现，以及传统64位RISC阵营的更新，在2005年，64位计算的普及和格局的重新划分已经成为了必然，你对此有什么自己的看法和预测？

DELL：由于技术的进步，以往小型机所采用的一些应用（如Cluster等）已逐渐转移到IA服务器上。在IA服务器领域，戴尔的优势主要集中在：推进标准化技术的应用、依靠直接经营模式为用户提供产品和服务。

　　随着服务器的应用正在从32位过渡到64位，戴尔致力于位客户提供更多的选择权利，让其享受到基于标准化技术的灵活性。比如去年，戴尔甚至提前于美国在中国市场发布了采用64位至强处理器的新一代PowerEdge服务器系列产品，目的就是让中国客户率先享受到最新技术。

笔者：作为2004年度的技术亮点之一，包括Intel和AMD都公布了它们的双核心计划，并且声称都将在今年中期推出他们的第一代双核心处理器产品，由此对今年整个服务器市场的影响，贵方有什么预见？

DELL：新技术的推出必将向整个市场注入新的活力。戴尔仍然关注客户的需求、倾听客户的反馈，只要客户有这种需要，戴尔会第一时间以最合理的价格带来最新的技术。

　　我们认为，实现客户价值是最重要的。我们进行的一系列技术改造、升级、标准化都是为了实现最佳客户价值。在产品方面，我们着重突出产品的整合性及性价比，以基于标准化技术的优异性能降低客户部署复杂数据中心的困难。

笔者：随着国内服务器市场开始对体积更小、能耗更低、便于集中维护管理的高可用低成本的刀片式服务器愈来青睐，我们可以预见未来的一年将迎来刀片服务器高速发展的关键一年，你预计其市场占有率及其影响又会如何？

DELL：就目前来看，刀片服务器并未取代现有的传统服务器技术。刀片服务器的出现使客户能够根据自身的需求拥有更为广泛的选择。特别是，刀片服务器显著提升了系统密度，这一点在单处理器和双处理器市场别具意义。在未来的一年，更多的用户会意识到刀片服务器的优势，这将会使其市场份额有较大的提高。

笔者：从眼前的品牌战略看，IBM和DELL仍占据领先地位，在2005年，相信Dell依然会在服务器市场保持凌厉攻势。请问你认为戴尔在中国的快速取胜关键是什么，是价格、服务还是管理？

DELL：借助独特的直接模式，我们可以为客户全方位地提供有价值的产品和服务。戴尔一直以来都是以最具竞争力的价格为客户提供全线的高质量的产品。面向企业客户，戴尔推出了高级企业服务，可以满足客户的不同需求。

　　我们拥有能够准确、及时、有效地与客户保持接触的直接模式、科学的管理方式，加上高效的供应链管理，以及与业界最出色的软、硬件厂商建立起的全球战略合作，从而确保了最佳的客户体验，并由此赢得了客户的广泛信赖和不断增长的市场份额，推动戴尔的业绩不断攀升。

笔者：就产品的市场占有率来看，以价格和配置作为市场主要竞争点的Dell，有着一定的优势，您认为贵公司的这种策略会对整个市场产生多大的影响力？

DELL：戴尔每进入一个市场，都会以极具竞争力的产品和性价比得到客户的青睐，推动整个市场的价格趋向更合理的水平，为客户带来更多的价值，这就是“戴尔效应”。我们会不断听取客户反馈，并提供高性价比的产品。

笔者：在2005年，Dell会以什么样的价格和配置的组合作为竞争市场的武器？针对市场的特点，服务器和网络存储的整体组和的策略又是什么？
　　
DELL：在企业级系统领域，戴尔致力于通过全面采纳标准化技术，让客户可以随需增加投资，不断提升客户的管理能力，让企业从基础设施架构，推进到应用整合，最终实现无缝连接。

　　戴尔全新推出的PowerEdge系列服务器配备了具有扩展内存64位技术的英特尔至强处理器，无论面向当前标准的32位操作环境，还是需要更多内存的64位应用架构，均可带来更优异的性能表现。此外，在PowerEdge服务器和戴尔OpenManage系统管理软件上所采纳的最新行业标准大幅简化了远程升级和维护。

笔者：2005年是技术革新的一年，DELL对新服务器产品的推出有什么计划？

DELL：在产品研发方面，戴尔致力于悉心听取用户的反馈，并据此在产品中添加相关技术，因而包括服务器在内的戴尔企业级产品都具有与用户需求息息相关的重要特性。

　　例如，PowerEdge机架式服务器可在不放弃扩展能力及系统正常运行时间的情况下实现高密度。戴尔提供了一套有竞争力的、全面的机架式服务器产品。这一全面的服务器产品线采用一路、两路、四路和八路设计，以帮助满足客户的性能及可扩展性需求。它同时兼顾密度与可用性功能，从而允许用户运行重要应用，同时实现空间的高效运用。协同戴尔 PowerVault存储产品，这些机架密集型服务器可针对最苛刻的企业需求提供强大的计算解决方案。

笔者：在采访的最后，请你在简单的总结一下Dell在服务器领域最大的特点是什么，你们的核心竞争力在哪里？你认为在2005年的服务器市场中，你们的品牌（公司）会怎样去保证纯利润的增加以及公司业务的快速发展？

DELL：随着市场的开放和竞争的加剧，越来越多的中国企业用户开始重视投资回报。戴尔将继续通过基于标准化技术的解决方案进一步降低用户的总体拥有成本，为用户带来长久的投资回报。

　　在企业应用方面，戴尔推出了“可扩展企业计算”的理念，即通过全面采纳标准化技术，让客户可以随需增加投资，不断提升客户的管理能力，让企业从基础设施架构，推进到应用整合，最终实现无缝连接。我们还推出了高级企业服务，包括白金、金牌、银牌和铜牌四个服务等级，可以满足客户的不同需求。高级企业服务通过故障预防与快速故障排除、以及对工程师级的技术支持，为客户实现最大化系统稳定运行时间。

DELL简介：
　　总部设在德克萨斯州奥丝登(Austin)的戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有34,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。

    戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 戴尔公司在《财富》杂志美国500强企业中排名第48位，《财富》杂志全球500强企业中排名第122位，并且在《财富》杂志全球“最令人仰慕的”公司中位列第7。