CIO今年工作的重点是什么

　　Jim Swartz：移动性也很有意思，我们会如何出牌？作为一家移动软件供应商，用户在使用的移动系统类型我们无法一一去统计和了解，用户可能在用Linux设备、Windows设备、苹果iPhone或MacPro workbook.因此，我们需要将标准化我们提供的应用来适应这些不同的设备，确保我们的应用程序能够应用到大部分设备上。如果我对我们的客户说，你必须使用基于Intel的硬件、Windows操作平台，才能使用我们的软件应用，那我们必死无疑。我们得将设置标准提上日程，提供的软件服务被多数企业采纳才能在市场上站得住脚。世界在变化，在市场上不再只有单一的电脑设备，那么客户对移动软件的要求也不尽相同，因此我们必须为客户提升工作空间，让他们在不改变物理设备的同时在不同的操作环境中使用移动软件。这些都需要我们在未来几年内去努力实现。

　　但是所有这些的实现必须要节约成本，要少花钱多办事，要以真实的数据说话，把给客户的承诺作为提前条件。这就意味着我们必须去努力，不仅仅是在技术上的提高，还要保持与商业合作伙伴良好的合作关系，以确保服务的过程的顺利及成本的效益。如果我们能够以合理的成本去实现客户和我们的双赢，那么便实现了我们的价值。

　　记者：事实上，IT部门的员工也在发挥着很重要的作用，您是怎样给员工分配工作的呢？

　　Jim Swartz：是的，很多革新是由新一代来推进的。我们希望有更多的新毕业大学生来加入我们的部门，帮助我们一起来开发更先进的技术。在员工的任用方面我认为有一个喷泉效应，随时的分配他们去领头或者助后。这就意味着每个人都需要充满活力的去面对"分流"，是动态的。这就需要IT部门有自己独特的优势去吸引更多的人员加入IT部门。这些人员的的水平不尽相同，因此要了解各个员工的特点，按需分配。要给员工提供一个良好的工作环境，这是吸引员工的一个重要的因素，让他们在这个"喷泉"上发挥最大的作用，很好助力企业发展。

　　所以我们必须考虑他们喜欢用的或者常用的技术，可能得改变我们用了很久且死板的串行处理业务流程。可能需要重新考虑公司内部沟通工具以实现更有效的沟通。尽管我也不愿意看到，但是不得不承认：电子邮件技术太老了，现在的员工逐步转向在线聊天和其他的协作技术，如果把这些技术应用到工作上来，这将给我们的工作带来很大的帮助。

　　记者：我最近参加了一个圆桌会议，许多CIO认为自己是"雇佣军"，谁也不会在一个岗位上停留很长时间。

　　Jim Swartz：我记得我大学毕业的时候，人们就不再非要进入通用公司工作并且一作就是一辈子。我不认为这是并不完全是一个新流行趋势。员工的流动性很大，由于掌握新技术，他们甚至可能很快就能够创立属于自己的公司。但这并不意味着大家不想来大公司工作。由于公司正在对自己做彻底改造，因此公司应该采取一定的措施，给员工提供好的工作环境，留住人才。

　　记者：那么您认为CIO应把什么作为今年工作的重点呢？

　　Jim Swartz：虽然经济危机没有给我们带来太大的影响，但是这并不意味着我们的压力减少了。事实上，情况似乎是公司的业务状况越好，我们的压力就越大。

　　我赞成你对2010年经济形势不确定的看法。有一些迹象表明经济将要复苏，但是我认为招聘将会落后于经济复苏，所以我们还得在较大压力下继续努力帮助公司。而且我们也不可能草率的去做任何事情，除非很确定有不错的收益。

　　总的来说我们将会接着去年的工作，继续提高利润率和生产线，但我们也会做一些可以帮助公司进一步发展的事情。我们将以最快的速度解决工作中发现的问题，这将增强公司的运营效率。例如，我们会使用更好的ERP系统以帮助销售人员更好的与客户沟通，以便带来更多的商机。

　　我们不仅会考虑2010年该做什么，我们还要看到更远的三四年需要做的事，主要是基于公司。 因此，我们会小心谨慎的去选择新技术，希望达到公司盈利再次增长的目的。

　　我们公司（可能大多数公司都是如此）最大的挑战就是确保我们的员工是可以共同帮助公司成长的一群人。好的一面是我们很多员工忠诚度很高，而且已经在公司工作了很多年了；不过不好的一面是，一些人都没有改进过。因此我们最大的挑战就是让一部分员工意识到他们需要在6个月到一年内重塑自己，并且帮助他们做到这一点。 培训是可以去做的，但是培训不一定能改变员工的行为，因此我们必须得小心谨慎，如何在公司员工身上做投资。一些人经过培训会变得更好，但是有些人会不为所动。这方面我也没有神奇的魔力，这主要是人力资源需要解决的问题，这些日子一直在研究这个问题。因为这个问题处理不好可能会使我们停滞不前：如何找到掌握合适的技术、愿意通过恰当的方式改进自己并帮助公司前进的合适的人 .

　　我们看到的趋势是将来可能没有IT员工。也许应该去改变商业技术，而不是信息技术。现在我们要做的很多事情都是跟在业务后面跑。我们需要了解更详尽的业务内容或者更多的业务项目。IT人员要更加广泛的去学习业务知识，使他们具有领导变革的力量。IT人员并不只是掌握相关的IT技术知识，问题并不都在技术上，他们还需要了解如何参与业务工作，提升IT部门的工作效率。只是一旦新技术帮助企业变得更具效率，有人担心某些人可能就得离开公司了。