红帽用开源软件收取服务费

    红帽（该公司可能是GNU/Linux最知名的发行商）带来了新的特征，即人们因配置和软件包管理方面的易用性而更愿意付费了。

    红帽用开源软件收取服务费

    正如公司创始人Marc Ewing十几年前告诉我说：很明显用户在Linux安装、配置和软件包管理方面需要得到很多帮助。而在红帽出现前没有新的Linux发行版升级的概念，这是一大缺点。当然想要逐步升级机器也很难。如果用户缺少上述帮助，客户只能自己从源代码开始重新配置和构建系统，或者采用事先编译好的二进制文件。

　　红帽继续为用户提供这方面的帮助与支持，也许这是当今自由软件赚钱的最普遍方式了。整整一代开源软件公司都采用这种技术支持和服务作为从自由代码赚钱的主要方式之一，虽然这种方式常常与“双重许可”以及“闭源附加软件”绑定在一起。

　　自由软件这种新的计算领域的崛起意义重大。它可以让“黑客”得以在自由软件项目上的工作取得收入——这是吸引新鲜血液进入开源社区的关键。支持服务的范围十分广泛，这减少了那些认为自由软件是有风险且难以使用的一般用户和公司的恐惧心理。

　　随着诸如红帽这类的公司在规模和利润率上不断壮大，自由软件在大企业中也具有了可信度。利益意味着其他小一点的开源公司可以被收购并为企业家提供投资回报，这就鼓励了更多人进入投资开源创业公司的领域。资金也意味着在谈判桌上更大的影响力。

　　为什么这些基于自由软件的商业模式的成功如此重要？有一个原因，也许不是很明显但最终却有更深远的意义：他们的到来和成功，在许多方面预示着在许多其他行业的即将到来的巨大变革。

　　例如和自由软件一样，电子音乐有着零边际成本。基础经济学教导我们这意味着商品的价格将趋近于零。同样的现象出现在计算机世界，如微软在个人电脑（尤其是笔记本）方面提供各类打折软件，试图阻止制造商们安装GNU/Linux。自由软件的这种附带的好处通常都被忽视了，但却实实在在地发生着，并且随着开源软件应用在企业中而不断增加。

　　在音乐的世界里，情况更为复杂。价格在不断下降，大多数人认为传统价位对于数码产品来讲是过高的，因为其生产和发布成本和模拟产品比起来要低得多。在线文件共享服务的兴起也是引起竞争的因素，虽然这种竞争与自由软件和闭源软件软件之间的竞争关系不尽相同。人们希望数码音乐的价格可以接近免费而不像现在这样，所以音乐界也面临着和斯托尔曼及其继任者一样的问题：如何从免费或接近免费的东西上面赚到钱。