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    作者:贾凯强

    内容为王的时代 掌握评论就能掌控全场

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      在知名漫画《灌篮高手》中,赤木刚宪对初出茅庐的樱木花道说,“掌握篮板球的队伍 就能掌握全场”。而如今的互联网时代已经进入了内容为王的时代,那么这个时代里究竟什么才是篮板球呢?纵览现如今笑傲内容时代的产品不难发现,评论就是这场比赛的篮板球。

    内容为王的时代 掌握评论就能掌控全场

      评论管理常用手段

      在现如今的诸多新闻类产品中,今日头条和腾讯新闻是争夺的两大巨头,头条是未上市的TMD三大互联网企业之一,腾讯更不需多说,四大门户之一而且有着大量的用户基础,那么他们强大的原因在哪里呢?

      技术的积累是很重要的。新闻类APP以智能内容分发和内容推荐为基础,针对性的给用户提供内容才会获得用户的认可。但是内容时代好的内容一般是由两部分组成的,一是内容质量,二则是评论管理。

      不知道现在有多少人和笔者一样,看新闻一定要寻求共鸣,直观的表现就是看内容一眼带过然后开始在评论区寻找观点的碰撞。而在评论区搜索的时候,内容较差的评论就会是对新闻产品有恶劣影响的毒瘤,因此评论内容管理就是考验一款产品能否成功的核心因素之一。

    内容为王的时代 掌握评论就能掌控全场
    图片来自漫画《灌篮高手》

      评论管理的方式常用的有三种。第一种,广告、敏感信息、谩骂、攻击性话语等绝对不能出现的内容直接限制,并且防止以异体字或者同音等方式发送出来,必要时需要对此类账号进行封禁等强制手段;

      第二种,实名化和专业性管理,这一点在某些专业类的内容APP有着明显的实时,比如Bilibili和虎扑等,B站是二次元的天下,虎扑NBA板块需要对NBA有基本的了解,以防出现毫无意义和低质量的评论污染。

      第三种则要保持评论区的话题性,这一部分需要优胜劣汰,找到合适的方式制造共鸣感,给予用户在不违背评论原则的情况下充分的言论自由和观点自由,让用户找到共鸣点,自由的点赞或举报不良评论,这些管理手段还只是评论管理的冰山一角,但能够做到的却并不多,因为技术和尺度的一致性很难掌握,但做好就可以获得丰厚的回报。

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