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    作者:鲁畅

    惠普战66 让你享受该有的上帝般服务

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      我们总会听到这样的话"顾客就是上帝",同时,老板们也会这样教育他们的员工。但是作为消费者,我们却常常有很强烈的不公正待遇感,也常常悲叹从未享受过所谓"上帝般"的服务。

      这样的感受让我们不禁深思:如果我们是商家,应该如何给消费上帝般的服务呢?

    惠普战66 让你享受该有的上帝般服务

    一、品质为首

      笔者私以为,"最好的服务应该是产品品质极高,不需要售后服务"。也就是说,如果你买一个笔记本,性能极佳,同时使用期间从未出现宕机等事故,那么你根本不需要额外的服务,任何问题,电脑可以自处理,完美解决。这样的高品质将服务隐形化

      对于惠普战66而言,不但有着快人一步的性能,还通过了9项军用标准测试,包括:温度测试、高海拔低温测试、高温及温度冲击测试、跌落及冲击测试、灰尘测试和振动测试。

    惠普战66 让你享受该有的上帝般服务

      据悉,这种测试为美国国防部MIL-STD-810G 9项军标测试,能够满足苛刻环境下的顺畅应用。同时,惠普战系列商务笔记本设计上采取三重硬件数据防护设计,在3D硬盘、数据模块和屏幕多维度架加固,确保数据和屏幕安全。

      品质为首,这么多炫酷的安全防护设计,让惠普战66商务本有着不错的性能和较高的安全防护等级,在正常使用过程中,几乎不会出现问题。

    二、24小时为你打call

      我们都见过或听说过疯狂的粉丝,而在二次元文化流行之后,打call也成为一个流行词。打call,是wota艺的一种,国内指观众们跟随音乐的节奏,按一定的规律,用呼喊、挥动荧光棒等行为。它一般形容那些出于热爱而为舞台上某个演员、歌手应援的自发行为。笔者认为,如果把这种精神用在服务用户上面,应该就是上帝般服务了吧。

      比如7*24小时随叫随到的电话工程师,可能要有着疯狂为用户打call的精神才能如此之敬业。而在惠普战66维修服务条款中,笔者发现除了7*24小时随时候命的电话工程师之外,还有第二个工作日免费上门的现场维修服务。具体而言就是在购买电脑一年内,均可享受到第二个工作日免费上门的现场维修服务,让用户足不出户,就可解决电脑出现的问题。而且现在购买还能获得附赠的6个月7*24小时的云在线专业工程师,帮你解决电脑慢、要分区、连不上打印机、游戏报错、office注册不了等问题。这大概算得上附送远程打call了吧。

      当然,对于像CPU、内存、显示屏这样的主要部件, 惠普战66还会按照国家三包规定,提供1年的保修期限。具体其他部件保修政策可见下表:

    惠普战66 让你享受该有的上帝般服务

    三、租赁服务

      对于中小企业而言,最重要的是什么?答案当然是资金。说白了就是初创企业资金有限,买电脑这种事儿,需要严格的预算控制。如果能够花最少的钱,更快的享受到机器和服务,那该是一件美事儿。

      现在,惠普与京东金融为战66首次推出电脑分期用:为中小企业员工、SOHO和创业者提供了贴心的租赁服务。根据笔者了解,在9月5-9月15日内,用户每月平均仅需支付258元起,即可租赁享用12期。当使用一年后,用户可将机器退还,或继续租赁升级配置的产品。

      这种租赁服务,可以说帮客户想到了前面。你资金不足也没问题,惠普支持你创业,4999你嫌贵?那就按月算,每月258,平均每天8.6元钱,新机器器租给你,随便用!

      没有享受过上帝般的服务?不要紧,惠普战66让你从有购买意向开始,到购买后的需求,都为你考量过,享受超上帝服务。

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