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    作者:鲁畅

    价格坑:货比三家还是标准不一

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

    制定并明确服务标准与价格

      其实,在服务型产品交易中最难的部分还是服务标准与价格问题。在服务标准化问题上,我们常常用航空行业的服务标准化来举例。每个乘过飞机的顾客都清楚:航空服务的流程是十分清晰的,从订票,到登机再到下飞机离开,期间任意一个环节都是规范和标准的,无论哪家航空公司,在流程的一致性上几乎没有差异。在这种服务流程标准化的环境下,顾客可以享受到高质量的服务。

    价格坑:货比三家还是标准不一

      在讨论过卖家与买家两种思路的价格坑之后,从整个IT服务行业的角度来看,我们也需要制定一个服务标准与价格标准。制定了这两种标准后,才能获得到高质量服务,如果用户依据行业标准来购买服务,也会让价格更清晰,购买流程更简洁。

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