人们常说顾客就是上帝,但是顾客却常常感觉不到自己作为上帝的地位。在日常生活中人们会感恩于七天无条件退货,但60天内无条件退货,您听过吗?
60天保证期内 性能恒定
“60天内不满意即退货”是戴尔未来就绪的存储保障计划对用户的承诺,哪怕用户认为戴尔SC存储的颜色不符合自己数据中心的颜色需求,那也没问问题,戴尔支持60天退货。其实这里体现的是戴尔对自己产品的自信,同时体现了戴尔口中一直说的:为用户考虑多一点。
戴尔大中华区企业解决方案存储产品高级经理黄光伟表示:“当我们的客户和我们签订相关的合作协议以后,他们可以有60天的试用期,部署、上线、使用,在过程里面可以和我们实时做沟通。如果到最后有些什么地方,我们所服务的这个客户觉得有一些不满意,都可以退货,从而获取最大的灵活度和自由度。”
在戴尔SC系列产品中,特别强调闪存的优化性,拥有数据分层,让SC产品在服务保障的基础上,提高利用率,通过Copilot让客户可以自主管理存储环境。实际上闪存相对于普通盘成本较高,此时,通过分层技术能够提高闪存利用率,降低单位闪存成本。在戴尔SC系列中,SC4020成功把全闪存拉入了25K美元,可以帮助客户获得总体54%以上拥有成本的下降,每IOPS约为0.37美金。
在满足用户60天内无条件退货的基础上,戴尔做足了前期准备工作。在销售计划开始前,就会根据用户的需求,进行环境存储智能分析,通过一台服务器安装收集数据的软件,然后通过数据分析工具,得到IO、性能、容量的情况,然后汇报给客户;同时,提供给用户一些推荐的解决方案供用户选择。
无论是之前没有使用过SC系列存储产品的用户,还是使用早期EqualLogic的用户,60天的无条件退货和全面的保障计划都足以让他们心动。