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    作者:范平

    浪潮获“全面预算管理软件服务满意度第一”

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      日前,在2012中国IT用户满意度调研活动中,浪潮凭借在全面预算管理软件领域雄厚的服务实力,捧回“全面预算管理软件服务满意度第一”大奖。调研结果显示,浪潮的综合服务能力在被调查的主流供应商中遥遥领先,客户对于浪潮的项目管理能力、服务技术、服务质量给予了高度评价。

      随着信息化的深入应用和企业内控规范体系的实施,全面预算市场进入快速发展阶段。2011年11月,国资委发布《关于进一步深化中央企业全面预算管理工作的通知》,要求央企加快实施全面预算,将企业的人、财、物全部纳入全面预算管理体系,大型企业全面预算管理再次升级。2012年5月,国务院国资委再次提出:全面预算下一步要在中央企业全面推开。愈加旺盛的市场需求和应用环境的日趋复杂,给全面预算管理软件产品和服务提出了更高要求。

      全面预算管理作为一种事前控制手段,是企业提升管理的必然选择。浪潮集团高级副总裁王兴山表示,全面预算是集团管控的至高点,是企业深化集团管控的重要抓手,近年来已成为大型企业集团信息化建设的重点。据介绍,浪潮全面预算管理解决方案涵盖企业的财务、业务及投融资等各个方面,具有“全员、全额、全程”的特征,协助企业构建起一个以综合经营计划为核心,以集成财务预算为手段,以预算控制为业务中心的集中、共享、统一的全面预算管理平台。结合当今云计算等前沿技术,浪潮创新IT应用,在预算分析方面,全面采用云计算技术,提供各类战略分析模型,更好地组织分析企业生产经营数据;通过应用浪潮云计算平台,可以动态分配资源,助于企业建立起在线的预算沟通平台,使得全面预算系统的应用更加高效、安全。

      在用好的产品提升服务满意度的同时,浪潮也在通过完善服务体系不断提升服务质量,通过构建云服务平台,加强浪潮服务与客户之间的互动交流,全力打造浪潮用户专属的服务体验。项目管理严格按照“六步法”实施,通过严格的项目管理规范,加强项目实施和控制能力;制订针对客户满意度的量化指标,对技术服务人员实行星级管理制度;不断完善服务网络和服务方式,提供包括网络在线、电话热线、远程支持、现场服务等多种服务方式,为企业的全面预算管理系统提供全方位多角度的支持服务。秉承“与客户共享成功”的服务宗旨,以“真诚周到,专业高效”的质量方针,以“传递价值,创造价值”为服务目标, 全力打造“以客户为关注焦点”的公司发展战略,向用户提供与软件产品相关的管理咨询、实施,培训与运维一站式服务。

    标签:浪潮

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