Hadoop伴随大数据一同火爆起来。现如今，Hadoop已经无人不知无人不晓。Hadoop从它一诞生的那天开始就与大数据深深地关联到了一起。众所周知，大数据多是出现在这些领域，包括金融、电信、保险以及一些大型互联网企业等。以电信行业为例，Hadoop在这些领域的应用情况是怎么样的呢？
电信业Hadoop应用分析
昨日，联通研究院处长王志军在第七届“开源中国 开源世界”高峰论坛上分享了Hadoop在电信行业大数据应用的经验。
随着国内3G网络的发展，或者移动通信网络的发展，中国联通目前运营着世界上最大的CDMA网络，流量运营是中国联通一个重要特点。中国联通3G套餐当中流量占比非常非常大，中国联通3G用户流量使用情况也是非常可观的。而目前中国联通遇到一个世纪问题：随着流量的增长，3G流量的争议也迅速的增加。现在3G业务在流量方面的投诉达到了投诉的7-10%，并且最近这半年还在成迅猛的上升趋势，各个省份已经达到了20%。
投诉来源于哪儿呢？
一些用户，特别是一些移动智能手机用户，联通研究院处长王志军以自己为例说明。如我的安卓手机，前一阵子谷歌安卓4.0出来之后发布了新的版本，我的手机在某一天下午某一个时刻进行了自动更新，基本有200兆大小的流量的产生。
如果是普通的3G用户，中国联通资费0.3元/兆，当套餐用光了之后，这次更新可能花费60元，这种更新是在不自觉情况下发生的，用户毫不知情。所以，最终致使用户到中国联通进行投诉：用户认为自己没有使用这个流量，向联通要证据。
目前，电信计费系统流量话单在GGSN设备上产生，是网关设备。这个设备产生流量话单的时候是根据一个流量依据而产生：
第一，达到一定时间，例如2个小时。
第二，达到一定流量大小，比如5兆。
这个流量话单相当于一段时间之内使用流量总合的话单，没有说访问哪个目标的IP地质，没有访问的目的地，只告诉你这个时刻产生了这样的话单，用户当然不愿意，用户说我那天没有使用过手机，没有产生这个流量，这样情况下用户要求退费，或者双倍赔偿，GSN设备，无论是中国联通也好，还是其他运营商也好，采用设备可能来子华为、阿尔卡特，这些设备在全球商用了，GGSN产生的话单在一定意义上之上，出现这种问题是微乎其微的，说不清流量到哪儿去了，运营商作为弱势群体，只能退费或者双倍赔偿。
运营商的难言之隐
联通研究院处长王志军以一个案例进行说明，2011年，中国联通一个用户在0点到4点之间产生巨额流量费用，他认为中国联通既然拿不出证据，以涉嫌欺诈消费者为由向法院提起了诉讼，影响是两方面的。
对用户而言，他也是想知道流量到底什么时候发生的，如果手机的问题，他也知道怎么进行防范，这样就不会发生类似问题，根据客户部门提供的数据，可能因为无法提供商网流量详单造成退费和赔付，会影响到运营商流量计费商务模式，所以我们建立这种系统意义非常大，第一，我们的系统供联通客服人员使用，提供快速查询服务，解决流量投诉的问题，另外，我们也准备向最终用户提供异常的大流量查询服务。再一个问题，上网记录数据本身是数据的金矿，我们可以通过获取上网数据记录对流量进行统计。
