智慧的银行推动中国银行业转型与创新

中国银行业转型与创新

　　随着经济全球化与经济危机的广泛影响使得中国银行业正在经历深刻的变化。全球各产业不断的“智慧化”，中国银行业需要以更智慧的方法应对全新的市场环境与挑战。这里的智慧代表着更透彻的感应度量、更全面的互联互通、更深入的智能洞察，将这三大特征有机地融入银行的业务与技术层面中，可以推动银行的转型与创新，进而支持实现智慧的银行解决之道。

变化的行业和市场环境对国内银行提出了更严峻的挑战

　　智慧银行的构建贯穿银行前中后台，需要从业务到技术的全面支持。通过业务流程整合、前台业务创新、渠道整合、客户洞察等方式实现以客户为中心的银行业务，以及优化且高效的流程助力更智慧的业务决策。为此，前台需要通过新兴技术和工具来实现更方便、更全面的客户信息获取，以敏锐的洞察来了解客户的需求。

　　银行中后台亦需要通过业务流程整合、优化与创新来保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。此外，在前中后台转型过程中需要进行集成式的风险管理，并建设动态的业务支持基础设施来快速灵活地响应和支持业务的变化，以确保转型的成功。

银行CEO已经认识到成功实施变革的意义和重要性

　　“智慧的银行”不是单一的公司、企业可以完成，它需要更加智慧的协作创新。让我们携手共建智慧的银行，让中国金融业在世界的舞台上变成举足轻重的力量。

中国银行业转型与创新三个方面

　　变革的方向：智慧银行的愿景

　　全球经济衰退对中国经济的影响将持续存在，宏观经济下行风险、缩小的利差空间和产业结构调整对银行提出了新的要求。银行需要更好地提供服务中国银行业需要专注于为客户、工作人员和管理者三类不同的人群更好地提供服务。

整合业务渠道为客户提供适合的银行服务和金融产品

　　智慧推动银行的转型与创新

　　IBM在智慧地球理念中提出，银行应以更智慧的方式进行管理和运营，而当今信息通信技术的不断发展也为智慧银行愿景的实现提供了技术基础。智慧地球包括三方面的主要特征：更透彻的感应度量、更全面的互联互通、更深入的智能洞察。将这三大特征有机地融入银行的业务与技术层面中，可以推动银行的转型与创新，进而支持实现智慧的银行解决之道。

　　现在开始行动：构建智慧的银行

　　智慧银行的构建贯穿银行前中后台，需要从业务到技术的全面支持。前台需要能够更方便、更全面地获取客户信息，以敏锐的洞察来了解客户的需求，依靠新兴技术和工具的支持来进行更智能化的分析和服务；需要加强银行中后台管理，强调整合优化和创新；在前中后台转型过程中需要进行集成式的风险管理；同时业务的转型和创新需要动态的业务支持基础设施来快速灵活地响应和支持。

从四个方面构建智慧银行

　　智慧的银行理念和中国银行业休戚相关。随着经济的迅速增长，中国和世界的结合越来越紧密，金融行业出现的机会也越来越多。就产品和服务需求而言，银行客户现在的要求更高也更专业，智慧地球三大特征－感应度量、互联互通、智能洞察－将为银行客户、职员、管理者和监管当局之间建立一种新的交互和协作模式打下良好基础。同时，这三大特征还将有利于银行新产品和服务的推介，创造新的业务机会，并最终加速中国银行业的发展进程。