联想:从"零"开始三重角色科技护航世博

　　从5月1日开幕至今，万众瞩目的上海世博会已举行已近两月。作为计算机设备及系统运营服务高级赞助商，联想集团通过强大高效的支持与扎扎实实的保障，为这次盛会护航走过了三分之一的征程。目前，各项运营保障工作正在有条不紊的进行，从信息平台集成，到每款产品的运转、每位工程师的支持，联想正通过强大的科技实力助力上海世博会精彩呈现。

　　作为史上规模最大、最复杂的一届世博会，2010年上海世博会既是世界各国交流的重要平台，亦是中国向全世界展示发展成就的重要窗口。在不间断的184天中，面积逾5.28平方公里的世博园内，承载着240多个国家组织、300个场馆、50个城市、16个重量级企业以及7000万观众的各种需求，要实现从智能交通、信息查询、数字安保，到票务管理、科技展示、数字场馆的全方位信息化建设，而这一切无疑需要强大信息技术的全方位支持与保障。

　　从“零”开始，世博会IT管理不轻松

　　“世博会的信息系统，是世博组织的神经系统，它关系到世博会运营的各个方面，但是这个系统，过去我们没有”，世博局信息化部周卫东部长表示。世博与奥运会不同，没有直接的经验可以移植，又比奥运时间更长、范围更广、观众更加不确定，因此世博IT管理同样不轻松。

　　虽然没有可以直接借鉴的经验，但是世博会对信息平台同样提出了极高的要求，全部的信息化系统要求重新开发，联想工程师把它比喻为“摸着石头过河”。世博会的信息化应用和需求非常多，项目管理的领域和阶段非常庞杂，涵盖6大信息化项目群，44个信息化项目，安保管理、交通管理、网上世博、票务管理、物流管理等各个环节。庞杂的信息系统架构，造成了世博信息化需要协调的合作伙伴和资源非常多，涉及百余家供应商，上百个应用模块和数千个数据流转过程。此外，重新开发的信息系统，对技术创新提出了更高的要求，IT基础设施、网络、核心设备架构，系统的灾备考虑，信息安全体系，IT服务管理等多个环节需要逐一落实。不仅如此，长达184天的整个世博的运营期，使得信息系统必须经历一场“长跑”，关键应用要求7X24小时不间断运营。

联想世博工程师

　　面对这场信息技术的“持久战”，历经都灵和北京两届奥运会严苛考验的联想再次挑起了重担。2009年7月3日，联想与上海世博局签约，正式成为2010年上海世博会计算机设备及系统运营服务高级赞助商，同时“联想数字世博计划”亦正式启动。

　　“数字世博计划”从三个层面展开：第一，为世博会集成低成本、高效率、易管理、高安全的信息系统平台；第二，以技术产品和运营团队鼎立保障世博会信息平台万无一失；第三，传承世博会经验，推动城市信息化发展，让世博会信息技术的成果惠及大众。

　　厚积薄发，联想三重角色担纲世博IT“大管家”

　　为了履行“数字世博计划”的庄严承诺，联想在世博信息化项目长达一年多的建设期和长达184天的运营期内，扮演了总运营顾问咨询、集成信息化实体、提供计算机设备及其运营服务三重角色，为世博信息系统的建设提供了全面的支持保障。

　　首先，作为总运营顾问咨询，联想世博信息系统进行了整体规划、梳理，同时参与各项目的设计及执行。具体而言，联想主要进行了项目管理、架构整合、运营准备三方面的工作。在项目管理方面，联想针对上海世博会信息系统的需求和特点，制定了统一规范的项目管理体系及流程。通过这套体系和流程，联想与包括IBM、思科、中国移动、中国电信、东方有线在内的-近百家系统开发商和设备服务供应商密切协作，并对其进行统一协调管理，同时对项目的进度推进、风险管理和质量控制做好全面准备。

　　在架构整合方面，联想为世博会提供了“基础架构设计”和“集成实验室测试”两个阶段的服务，为世博会信息系统构建了数据交换平台，并提供硬件优化和资源整合服务。在基础架构设计阶段，联想会同各开发商，对世博信息平台的标准规范进行了定义，同时对网络安全体系、服务器架构和监控系统进行了设计，对各信息化项目间的业务流转过程进行了统一梳理和定义。不仅如此，联想按项目推进计划，为世博会信息系统提供单点系统测试平台、面向运营平台测试、架构验证测试和验收测试等集成测试。在运行准备方面，联想为世博会制定了“系统运行计划”和“平台支持策略”，并对服务世博会的技术人员进行了专门培训。同时，对“人员调配、管理”和“现场技术服务”进行统一安排、部署，通过组织综合技术演练和压力测试，全面考验上海世博会信息平台。

　　第二，为了确保世博会信息系统平台的稳定可靠运行，联想承担了“世博信息化实体集成商”的角色，并联想强化了IT服务的内容，提供端到端的解决方案，包括对众多运营对象的监控管理、运维、故障的上报、诊断、解决等。

　　联想的集成工作分为软集成、硬集成两部分。硬集成方面，联想为世博会构建了“集成测试实验室”（ILAB）、“信息设备准备与维护工厂”（IFF）、“信息化运营调度中心”（IOC）和“IT技术支持呼叫中心”（TCC）四个信息化实体，而 “综合运维管理系统”和“综合监控管理系统” 两大系统平台的搭建，则充分体现了联想大型项目运营管理思想的植入，代表了联想的软实力。

　　在这两大信息系统中，联想综合运维管理系统，负责监控世博信息平台15000多个监控要素的运行情况，包括：应用软件，小型机，通讯，数据库，中间件，Server等。同时，将联想将自身产品中对打印机、服务器的监控与各厂商自有监控软件集成在一起，做到统一监管；而综合运维管理系统，则涵盖了对世博园区事件整体运维，如：园区事件上报、管理、处理等；

　　第三，联想作为世博计算机设备提供商，提供了15000件计算机设备及其运营服务。如果说第前两重身份考验了联想的技术实力和协调管理能力，那么第三个身份则考验了联想计算机产品的内在品质。联想为世博会提供了从创新技术到后台应用，再到前端产品的7个大类15000套计算技术设备，涵盖了服务器、笔记本电脑、台式机、多功能一体机、打印机、投影机、移动存储等多个领域。联想的高可靠、便捷管理的万全系列高端服务器，高品质高安全的ThinkPad系列笔记本以及节能环保、高效管理的ThinkCentre M系列台式机等产品，为世博信息平台的稳定运行，构筑了坚固的IT基础。

　　除了服务于信息系统的计算机产品，联想的乐Phone手机也为广大民众更好地参观游览世博提供了许多实用、便捷的功能。首先，基于乐Phone预置的互联网应用，让用户能够及时查询世博相关信息，通过互动社区、微博等形式，查询信息、分享世博体验。此外，联想专门为乐Phone开发了三款世博软件，用户可以及时获得参观向导、地图定位、场馆介绍等等个性化的服务。

　　在提供品质卓越的设备的同时，联想以经历都灵、北京两届奥运会考验的技术骨干为核心，打造了世博精英运营团队，并通过强大的四重运营保障体系，确保世博信息系统运行万无一失。这四重保障体系分别是：第一重，分布于各场馆的联想工程师，将在现场提供技术服务支持；第二重，技术专家团将分片区在各个场馆现场巡查；第三重，在世博指挥中心里，联想资深技术专家进行全天候远程监控，第一时间发现问题，并指导现场工程师迅速解决；第四重，位于北京、美国罗利和日本大和三地的联想研发中心，将为上海世博会提供强大的后台技术支持。

　　而联想的眼光与脚步还远不止于此次世博会，联想还将致力传承世博会信息系统的建设运营经验，探索、发现、提炼、归纳和总结出一套通用的国际性大型活动的IT系统标准规范，更好地为国内外大型项目提供解决方案。此外，联想还会通过世博会放大信息平台各项功能，推动城市信息化发展，为大众创造更美好的数字生活。