一说起IBM,人们自然而然地会和“蓝色巨人”、“大象”等联系在一起。谁也没想到,IBM在风风光光地推出“走鹘”等全球最快计算机的同时,还在干着一件鲜为人知的事情——回收和处理二手IT设备,重新处理和认证后租赁或销售给企业使用,并且这项业务早在25年前开始做了。
要在以前,IBM此举肯定会被人嗤之以鼻——“收废品”的。可随着人类环保和绿色意识的觉醒,回过头再来审视IBM25年前就开始的这项业务,人们就不禁会说,IBM是一个有社会责任感的企业公民。IBM此举也和当前全球倡导的低碳、环保生活相契合。
那IBM究竟是如何做二手设备的回收和利用的呢?前不久记者采访了IBM全球资产续用部总经理Richard A. Dicks和IBM新兴市场部全球资产续用服务销售总监John Thomas Richards,或多或少揭开了IT设备再利用的神秘面纱。
IBM全球资产续用部总经理Richard A. Dicks
三大业务解困企业IT
据IBM全球资产续用部总经理Richard A. Dicks介绍,IBM资产续用服务(GARS)部隶属于IBM全球融资部(IGF)。IGF目前是全球最大的IT融资供货商,是IBM的第五大业务部门。经过25年的发展,IGF总资产额达到了360亿美元,业务范围超过55个国家。2009年,IGF为IBM贡献了近10%的利润。
目前,全球融资部(IGF)主要有三块业务:针对最终用户的融资或租赁服务;商业融资部,主要针对IBM的各级分销商、代理商或者合作伙伴,IBM对其进行融资或者保理业务的支持;针对二手设备和资产再利用的部门,负责处理租赁退下来的设备,对这些设备进行再生产、翻新,重新加以利用。除了在美国较早开展这三大业务外,IBM融资部10年前也进入了中国市场,开始为行业用户等提供租赁服务,以及对商业合作伙伴进行融资。
IBM新兴市场部全球资产续用服务销售总监John Thomas Richards
“购买一款IT产品非常容易,难的是如何处理使用后的产品,这个时候就该是IBM全球融资部资产续用部门发挥作用了,我们的主要任务就是帮助我们的客户处理使用后的IT资产。”Richard说。
2009年,IBM全球融资部资产续用部的营业额达到了18亿美元,占了IBM全球融资部营业额的一半。全球资产续用部在为外部客户提供经IBM认证的二手设备、灾备、软件开发、测试等之外,同时还为IBM公司内部提供部分机器来为客户提供各样的技术服务。
IT再利用,绿色又环保
IBM目前在全球有22个二手设备处理机构,每天在全球范围内回收的二手IT设备或废弃的IT资产约有2.2万件。在经过处理中心工程师严格的检测和分解后,只有大约1%的部件等会被掩埋掉,而其它在经过符合环保和绿色要求的处理后,约有99%的会被加以再利用。
“IBM全球资产续用部门在长期的经营中建成了一个非常高效的供应链,它能够非常有效地将客户的旧机器收回,同时也有一个非常有效的渠道将可再利用的二手设备通过渠道,包括网络,销售给最终用户。”Richard表示。
资产续用部的一项重要工作,就是从客户决定把IT资产送回开始,IBM资产续用部就会对资产评估、登记、入库。专业工程师评估后会说明该机器究竟是否可以再利用,是把它作为零件再加以利用,或者是通过改装,变成一个新型号的机器。
Richard表示,目前全球范围内的IT设备约有10亿台,其中每年约会有1.5亿报废,这些使得IBM资产续用服务的业务会越来越大。因为IBM不仅能处理IBM生产的设备,还能处理其它品牌的二手设备。
除了在过去25年积累了大量的资产处理、再利用的经验,并拥有先进的设备和技术外,IBM全球资产续用部门还在质量和流程规范上下功夫。2009年,IBM全球资产续用部门通过了ISO14001认证,成为少数几家通过该认证的厂商。此外,鉴于IBM在环保方面的贡献,IDC在2008年还授予了IBM资产续用部门绿色环保奖。
新兴市场同样要续用
作为新兴市场IT资产续用的负责人,John Thomas Richards目前掌管亚太区、中东、东欧、拉丁美洲、非洲等地区的业务。谈到中国市场,John一个最大的感受就是中国政府和民众近年来对绿色和环保的重视。而中国IT应用经过几十年的发展,也有大量的废弃IT资产需要处理。
以金融行业为例,其IT设备就像一个万国博览会,在这个行业里可以找到最先进的IT设备,但同样可以找到30年前的设备还在使用的现象。Richard表示,IBM会更多地参与到重点行业的资产续用工作中去,而交由IBM来处理会更有保障。这一方面有经验、技术等的因素,另一方面是IBM的信用,可以确保客户数据处理的私密性和安全性。
目前,IBM设在上海的处理工厂正在开足马力,帮助客户处理淘汰和废弃IT设备。与此同时,IBM未雨绸缪,正在加紧调研和考察,准备在中国设立第二家处理工厂。
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IBM全球资产续用服务(GARS)
GARS为客户的旧设备提供处置、翻新/转售和回收等全面的服务,包括处置租赁资产、遵守环境法规和解决数据隐私问题。GARS通过完善的再制造能力和广泛的分销渠道网络为客户提供最佳的资产价值恢复。这些服务涉及采购、管理和处置与 IT 相关的设备、组件和部件。
GARS有两个主要的产品/服务:
IBM官方认证的二手设备
提供了经过IBM认证的IBM翻新机器最多样化的选择
经过全面翻新和测试,有卓著的IBM质量和性能作为后盾
通过租赁IBM官方认证的二手设备,减轻财务负担
可提供最短期限为6个月的特别短期租赁
IBM资产续用解决方案(ARS)
一套全面的服务,用于帮助客户减轻已报废IT资产的财务、物流、法律和安全方面的重负
全方位的IT 硬件处置服务,包括:
1、利用二级市场中的公平市价回购资产
2、对硬盘驱动器上的数据执行安全且经过认证的销毁操作
3、回收利用组件
4、认证销毁无价值的部件
遵守当地环境法规,以帮助处置无用的 PC 和其他 IT 硬件
提供硬件数据清除服务,除去所有客户标识和资产标签
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